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Política de Privacidade do Sophia One

Última atualização: 19 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados o aplicativo Sophia One coleta, para que eles servem, com quem são compartilhados e como você pede a exclusão deles. Ela vale para o aplicativo Android, para o site e para os portais de atendimento, agendamento e rastreio.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a SG Serviços de Consultoria em TI Ltda é a controladora dos dados tratados no Sophia One. Pedidos relacionados a dados pessoais devem ser enviados ao e-mail acima.

2. Quais dados coletamos

O Sophia One é um sistema de gestão usado por empresas. Os dados abaixo são os que o aplicativo efetivamente coleta:

Tipo de dado	Para que é usado
Nome, e-mail, telefone e endereço	Identificar o usuário e cadastrar clientes, ordens de serviço, orçamentos e entregas
Identificador de conta	Autenticação e vínculo entre o usuário e a empresa à qual ele pertence
Localização precisa e aproximada	Registrar e acompanhar entregas em andamento e movimentações de equipamentos
Fotos, vídeos e arquivos	Anexar comprovantes, registros de serviço, materiais técnicos e cópias de segurança
Dados de contato da agenda do telefone	Preencher o cadastro de um cliente a partir de um contato que você escolhe
Informações financeiras do negócio	Lançamentos, conciliação, cobrança e relatórios financeiros da empresa usuária

O aplicativo não coleta gravações de voz, não usa ferramentas de análise de comportamento ou de relatórios de falha, e não armazena número de cartão de crédito ou código de segurança.

Sobre o microfone

O reconhecimento de fala acontece no próprio aparelho, pelo serviço de voz do sistema operacional. O áudio captado não é enviado nem armazenado pelo Sophia One. A leitura em voz alta é gerada a partir de texto, não de gravação sua.

Sobre a agenda do telefone

A permissão de acesso aos contatos é pedida apenas no momento em que você usa a função de importar um cliente, e sempre com um aviso explicando o acesso antes do pedido do sistema. A leitura é somente de consulta: o aplicativo nunca grava, altera ou apaga nada na sua agenda, e não envia a sua lista de contatos para servidor nenhum. Apenas o contato que você escolhe é salvo, como dado do cliente que você está cadastrando. Recusar a permissão não bloqueia nada: o cadastro manual continua disponível.

Sobre a localização

A posição é registrada durante uma entrega em andamento, para que o cliente final acompanhe o trajeto e a empresa tenha o histórico do atendimento. O aplicativo não acessa a localização em segundo plano: o registro só ocorre com o aplicativo aberto e em uso.

3. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para fins de publicidade.

Os dados ficam hospedados na infraestrutura do Google Firebase (Firestore, Storage, Authentication e Cloud Functions), que atua como operador e processa os dados exclusivamente sob nossas instruções. Fora isso, o compartilhamento acontece apenas:

• com a empresa usuária a que o dado pertence, entre os usuários autorizados por ela;
• com o cliente final, quando ele recebe um link de acompanhamento de entrega, agendamento ou atendimento enviado pela própria empresa;
• quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.

4. Segurança e armazenamento

Todo o tráfego entre o aplicativo e os servidores é criptografado. O acesso aos dados é controlado por autenticação e por regras de segurança que limitam cada usuário aos dados da empresa à qual ele está vinculado. O aplicativo também mantém uma cópia local no aparelho, para funcionar sem internet; essa cópia é removida ao desinstalar o aplicativo.

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis aplicáveis à empresa usuária.

5. Como excluir seus dados

6. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e ser informado sobre as consequências dessa revogação;
• opor-se a um tratamento, nos casos previstos em lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@sophiaone.com.br.

7. Crianças e adolescentes

O Sophia One é uma ferramenta de uso profissional, destinada a empresas e às pessoas que trabalham nelas. Não é direcionado a crianças e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

8. Permissões solicitadas pelo aplicativo

Permissão	Por que é pedida
Câmera	Fotografar comprovantes, equipamentos e registros de serviço
Microfone	Ditar textos por voz, com reconhecimento feito no próprio aparelho
Localização	Registrar e acompanhar entregas em andamento
Contatos	Importar um contato escolhido por você para o cadastro de cliente
Notificações	Avisar sobre lembretes, agendamentos e atualizações de atendimento
Biometria	Desbloquear o aplicativo sem digitar a senha

Todas são pedidas no momento do uso e podem ser recusadas. Recusar uma permissão desativa apenas a função correspondente.

9. Alterações nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada e a versão vigente fica sempre disponível neste endereço. Mudanças relevantes são comunicadas dentro do aplicativo.